Política de Envíos
CCM Tienda del Sonido S.A.S.
1. Cobertura de envíos
En CCM Tienda del Sonido S.A.S. realizamos envíos a nivel nacional, a diferentes ciudades y municipios de Colombia.
Nuestros despachos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas como:
- ENVÍA
- SERVIENTREGA
La disponibilidad, cobertura, tiempos de entrega y tarifas dependerán directamente de la empresa transportadora, el destino, el peso y las características del producto enviado.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra con envío, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:
- Realizar el pago anticipado del producto, ya sea por transferencia, medio de pago autorizado o pago directamente en tienda.
- Enviar los datos completos para el envío: nombre completo, número de identificación, teléfono de contacto, dirección, ciudad, departamento y referencias adicionales si aplica.
- Una vez confirmado el pago y verificada la información, procederemos con el despacho del pedido.
- Después del despacho, se compartirá al cliente el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
3. Confirmación de pago
Todos los pedidos serán despachados únicamente después de confirmar el pago total del producto.
4. Valor del envío
El valor del envío no está incluido en la factura de compra del producto y deberá ser asumido por el cliente.
La empresa transportadora será la encargada de liquidar y cobrar el valor del flete al momento de la entrega, de acuerdo con el peso, volumen, destino y condiciones del envío.
CCM Tienda del Sonido S.A.S. no determina ni modifica las tarifas establecidas por la transportadora.
5. Horarios de despacho
Los despachos se realizarán de acuerdo con los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: pagos confirmados antes de las 2:00 p.m. serán despachados el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa.
- Sábados: pagos confirmados antes de las 11:00 a.m. serán despachados el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa.
- Pagos fuera del horario: serán despachados el siguiente día hábil.
6. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora, la ciudad o municipio de destino, la disponibilidad de rutas y las condiciones logísticas del envío.
CCM Tienda del Sonido S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, situaciones climáticas, novedades logísticas, zonas de difícil acceso, días festivos o circunstancias externas que puedan afectar el tiempo estimado de entrega.
7. Seguimiento del envío
Una vez el pedido sea despachado, CCM Tienda del Sonido S.A.S. compartirá al cliente el número de guía correspondiente.
Con esta guía, el cliente podrá consultar el estado de su envío directamente en los canales oficiales de la transportadora seleccionada.
8. Responsabilidad sobre la información suministrada
El cliente es responsable de suministrar información completa, correcta y actualizada para el envío.
CCM Tienda del Sonido S.A.S. no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos proporcionados por el cliente, tales como dirección incorrecta, número de contacto errado, ciudad equivocada o ausencia de información necesaria para la entrega.
9. Consideraciones finales
Al realizar una compra con envío, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política.
CCM Tienda del Sonido S.A.S. se compromete a despachar los productos en buen estado, debidamente embalados y conforme a los horarios establecidos, una vez se haya confirmado el pago correspondiente.
