Para CCM TIENDA DEL SONIDO S.A.S es importante ayudarle a proteger su inversión, por esta
razón damos a conocer la siguiente información que solicitamos lea y tenga en cuenta. Se
recomienda que todas las personas involucradas en el manejo de los productos (clientes),
preserven el buen estado, mediante una correcta instalación, uso y cuidado de estos. La
presente garantía cubre únicamente IMPERFECTOS DE FABRICACIÓN O DEFECTOS DE
ENSAMBLE provenientes de fábrica por 120 días calendario a partir de la fecha de expedición
de la factura ya sean CONSOLAS, DMX, ECUALIZADORES, CROSSOVERS, SAMPLER, LUCES
Y LUCES MOVILES, MICRÓFONOS, CABINAS. Y 180 días calendario a partir de la fecha de
expedición de la factura ya sean AMPLIFICADORES, DRIVERACKS Y CONTROLADORAS.
Todo reclamo se hará efectivo presentando la factura de compra junto con el producto
defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. CCM TIENDA DEL SONIDO S.A.S se
reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los
documentos indicados o si la información contenida en estos esta alterada o no coinciden con
registro de seriales, con el producto, fecha de la factura o la garantía del fabricante.
PRODUCTOS SIN GARANTÍA: No se garantizan productos QUEMADOS O EN CORTO, ya que este
daño es causado por malas instalaciones, altibajos de voltaje, conexiones inadecuadas, cables
inapropiados, polo a tierra mal instalado, polaridad incorrecta, aumentos exagerados de
volumen o frecuencias (bajas-agudas) o desconocimiento del manejo/aplicaciones del
producto. NO SE GARANTIZAN AUDÍFONOS, CABLES, ADAPTADORES, MÁQUINAS DE HUMO,
FILTROS ANTI-POP, ESTUCHES, ALMOHADILLAS, BATERÍAS, CÁPSULAS DE MICRÓFONOS Y
EN LUCES (BOMBILLAS, LED O DIODO LÁSER), PARLANTES, DRIVERS, TWEETERS, BOBINAS,
PARTES PLASTICAS, ESTUCHES. O cualquier otro producto no mencionado expresamente
en la factura.
RECOMENDAMOS ESPECÍFICAMENTE A NUESTROS CLIENTES QUE, DEBIDO A LA
VARIACIONES EN EL VOLTAJE Y LA CORRIENTE EN NUESTRO PAÍS, se utilice en todo momento
uno o más reguladores de voltaje según sea el caso, que tenga supresor de picos para estabilizar
la red. De igual forma, en las instalaciones de sistemas de sonido e Iluminación, se debe tener
en cuenta la capacidad (amperaje) de la red y su sistema de protección (tacos), ya que este debe
ser acorde al consumo que tienen los productos en vatios.
Para hacer uso de la garantía CCM TIENDA DEL SONIDO S.A.S hará una previa revisión del
producto para determinar las causas de su posible falla.

1. En caso de hacer efectiva la garantía y el cliente resida por fuera de la ciudad de
   barranquilla, el cliente se hará responsable de los costos de los envíos. Si un producto
   es remitido al área de servicio técnico y durante la inspección se evidencia que no existe
   una falla del producto, este será devuelto al cliente en las mismas condiciones. Por tal
   motivo, se solicita que, al momento del envío de un producto por garantía, la
   información de falla sea precisa.
   
2. CCM TIENDA DEL SONIDO S.A.S se hará responsable de la reparación por garantía del
   producto en caso de que los problemas que presenten estén derivados del uso normal
   del equipo y no de uso excesivo.
   PERDIDA DE GARANTIA.
   Se perderá automáticamente la garantía, cuando a los productos se les haya sido alterado,
   borrado y/o manipulado el número de serie. De igual forma, se pierde la garantía cuando un
   producto haya sido golpeado o manipulado electrónicamente sin autorización expresa de CCM
   TIENDA DEL SONIDO S.A.S. Adicionalmente, tampoco se garantizan productos expuestos a
   condiciones físicas o climáticas inadecuadas. Los productos que, por uso, hayan sido
   QUEMADOS, SE ENCUENTREN EN CORTO CIRCUITO Y/O SE DETECTE INADECUADA
   MANIPULACIÓN, TENGAN INSTALADO PROGRAMAS NO LICENCIADOS, SI SE LES HA
   MODIFICADO EL SOFTWARE, HARDWARE ORIGINAL Y/O ALTERADO SUS SELLOS DE
   SEGURIDAD, perderán la garantía, ya que estas situaciones son completamente externas y
   ajenas a sus condiciones de fabricación. Esta clase de daños se presentan por una operación
   descuidada, malas instalaciones eléctricas, fluctuación o picos de voltaje, conexiones
   inadecuadas, cables y conectores inapropiados (de mala calidad), polo a tierra mal instalado o
   inexistente, polaridad incorrecta, derrame de algún tipo de líquido, elementos extraños dentro
   del producto, productos a los que no se les realiza mantenimiento preventivo, humo, polvo,
   grasa, y otros componentes del ambiente se acumulan en el interior de estos obstruyendo los
   ventiladores y causando diversos daños por falta de refrigeración. En otro caso se perderá la
   garantía de los parlantes, drivers y tweeters una vez salgan de la tienda ya que se verifica su
   estado físico, se prueban y testean que están funcionales al momento.
   GARANTIA DE AMPLIFICADORES: Los amplificadores que, por uso, hayan sido quemados, se
   encuentren en corto circuito y/o se detecte inadecuada manipulación, tengan instalado
   programas no licenciados, si se les ha modificado el software, hardware original y/o alterado
   sus sellos de seguridad, perderán la garantía, ya que estas situaciones son completamente
   externas y ajenas a sus condiciones de fabricación. Esta clase de daños se presentan por una
   operación descuidada, malas instalaciones eléctricas, fluctuación o picos de voltaje, conexiones
   inadecuadas, cables y conectores inapropiados (de mala calidad), polo a tierra mal instalado o
   inexistente, polaridad incorrecta, derrame de algún tipo de líquido, elementos extraños dentro
   del producto, productos a los que no se les realiza mantenimiento preventivo, humo, polvo,
   grasa, y otros componentes del ambiente se acumulan en el interior de estos obstruyendo los
   ventiladores y causando diversos daños por falta de refrigeración.
   GARANTÍA DE PRODUCTOS PIONEER DJ: para algunos productos de esta marca, aplica garantía
   de 365 días calendario con sus respectivos términos y condiciones. La garantía será tramitada
   por el cliente directamente con el servicio técnico de PIONEER DJ en Colombia.
   
   
   TRANSPORTE DE MERCANCÍAS.
   CCM TIENDA DEL SONIDO S.A.S no es responsable por la mala manipulación y daños
   ocasionados a la mercancía durante el transporte a su destino. Nosotros cumplimos con la
   obligación de despachar las mercancías en perfectas condiciones de funcionamiento, físicas y
   de embalaje; los daños ocasionados durante el proceso de transporte (golpes o rupturas de los
   productos tanto externos como internos) deben ser reportadas en la guía de entrega de la
   transportadora antes de ser firmada, para que se pueda gestionar la respectiva reclamación, en
   caso de ser necesario. Una vez se firme la guía dejando la novedad, la información debe ser
   suministrada al asesor comercial en un término no mayor a 24 horas, para que este gestione el
   trámite de forma oportuna con la transportadora.
   FLETES Y COBROS.
   Cuando un producto aplique como garantía, el cliente asume los trayectos de los fletes, en el
   caso que la reparación de un producto genere cobro, el cliente deberá autorizar por escrito para
   que el servicio técnico pueda proceder con la misma.
   
   CUANDO UN PRODUCTO INGRESA A SERVICIO DE GARANTIA, NO SIGNIFICA QUE SE DEBE
   CAMBIAR POR UNO NUEVO. EN CASO DE QUE DURANTE EL PROCESO APLIQUE CAMBIO O
   DEVOLUCION DE PRODUCTO, ES NECESARIO QUE EL PRODUCTO Y EMPAQUE ESTEN EN
   PERFECTO ESTADO FISICO, CUENTE CON TODOS LOS ACCESORIOS Y LOS ELEMENTOS DE
   PROTECCION (BOLSAS, ICOPORES, CAJAS, ENTRE OTROS).